Les voyageurs doivent avoir au moins un niveau modéré de forme physique

Les enfants ne peuvent participer que s'ils sont accompagnés d'un adulte.

Notre société n’est pas responsable de l’absence du client au point de rendez-vous pour la visite ou l’activité réservée.

L'annulation de vol de dernière minute ou l'impossibilité de débarquer d'un navire de croisière ne relève pas de la responsabilité de notre compagnie. Par conséquent, toute demande de remboursement liée à de tels incidents ne sera pas acceptée. Si le client est informé d'un tel changement, il est prié de contacter notre compagnie plus de 24 heures avant le début de l'excursion ou de l'activité afin de discuter d'un éventuel changement de date ou d'horaire (sous réserve de disponibilité).

Les demandes de remboursement pour les annulations de dernière minute (jusqu'à 24 heures avant la visite ou l'activité), pour quelque raison que ce soit, ne seront pas acceptées.

Nous demandons à tous les clients de nous communiquer leur point de rendez-vous et lieu de prise en charge souhaités avant 15h00 la veille de l'excursion ou de l'activité réservée. En cas de retard, notre agence fera tout son possible pour les localiser (téléphone, e-mail, etc.). Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes. Les points de rendez-vous peuvent être situés n'importe où sur l'île. Il suffit de nous communiquer le nom de l'hôtel ou du bateau de croisière. Si vous séjournez en appartement, veuillez nous envoyer une carte Google Maps, un hôtel à proximité ou toute information nous permettant de vous localiser. Tout retard (jusqu'à 15 minutes d'attente) impacte le programme du transfert et perturbe le bon déroulement de l'excursion ou de l'activité.

Pour les hébergements sans nom, notre société définira l'emplacement le plus pratique pour la prise en charge.