Le Sky Lobby de la Shanghai Tower offre un panorama urbain époustouflant, avec des monuments emblématiques comme la Perle de l'Orient et la tour Jin Mao en contrebas, ainsi que le parc des expositions, le Temple du Dieu de la Ville et l'aéroport de Hongqiao au loin. Le hall d'exposition B1 présente l'évolution du paysage urbain de Shanghai depuis 1840 grâce à une animation de 100 secondes. L'exposition Shanghai Center présente l'architecture de la ville avec des présentations dynamiques et statiques. L'exposition « Skyscraper Dream » présente l'évolution des plus hauts gratte-ciel du monde jusqu'en 2020. La « Gene Bank » révèle la planification, la construction et les innovations de la Shanghai Tower, comme les jardins suspendus et les amortisseurs. L'exposition « Ville Verticale » utilise l'impression 3D pour mettre en valeur les caractéristiques écologiques et intelligentes du bâtiment. Le hall est accessible par trois ascenseurs à grande vitesse, atteignant le 118e étage en 55 secondes. Les visiteurs peuvent profiter de l'Air Mail, de l'Arbre à souhaits et du projet interactif « Step Over the Sky ». Des souvenirs sont disponibles à la boutique Sky Shop de la Shanghai Tower, aux 118e et B2 étages.