La Maison du Cristal de Waterford comprend une usine de fabrication, un centre d'accueil des visiteurs et un point de vente. Les visiteurs peuvent apprécier tous les aspects du processus de fabrication grâce à la visite de l'usine et en apprendre davantage sur les techniques de production historiques et contemporaines grâce à une interaction directe avec les artisans et à des supports audiovisuels. L'usine de fabrication comprend un tout nouveau four à cuve de fusion continue qui utilise une technologie de pointe pour fournir du cristal en fusion, que des maîtres souffleurs qualifiés façonnent et soufflent à la main pour créer la gamme de produits haut de gamme de Waterford Crystal. Le centre de vente au détail représente la plus grande exposition de cristal de Waterford au monde.