À l'entrée du musée, vous passerez les contrôles de sécurité, comme à l'aéroport, avec des détecteurs de métaux. Le chauffeur vous accompagnera jusqu'à votre rencontre avec le guide et vous aidera à récupérer vos écouteurs (écouteurs et récepteur), ce qui vous permettra d'entendre tout ce que le guide vous dira pendant la visite. La visite se déroule en groupe de 30 personnes maximum et se divise en deux parties : d'abord le camp d'Auschwitz-I, puis Auschwitz-II Birkenau, à 3,5 km. Votre chauffeur sera bien sûr à votre disposition à tout moment. La découverte de ces crimes nazis allemands dure environ 3 heures (Auschwitz-I environ 2 heures, Auschwitz-II Birkenau environ 1 heure). Après la première partie de la visite à Auschwitz-I, vous bénéficierez d'une pause de 15 à 20 minutes, puis le chauffeur vous emmènera d'Auschwitz-I à Auschwitz-II Birkenau pour la deuxième partie de votre visite.