يتألف بيت كريستال واترفورد من منشأة تصنيع ومركز للزوار ومنافذ بيع بالتجزئة. ويمكن للزوار الاستمتاع بجميع جوانب عملية التصنيع من خلال جولة في المصنع والتعرف على تقنيات الإنتاج التاريخية والمعاصرة من خلال التفاعل المباشر مع الحرفيين والمواد السمعية والبصرية. يحتوي مرفق التصنيع على فرن خزان ذوبان مستمر جديد تمامًا يستخدم أحدث التقنيات لتقديم الكريستال المنصهر، ليقوم النفاخون المهرة بتشكيله يدويًا ونفخه يدويًا في مجموعة منتجات كريستال واترفورد المتميزة. يمثل مركز البيع بالتجزئة أكبر عرض لكريستال واترفورد في العالم.